1. Introduction
Nous, Entrepôts RMB (ci-après « nous », « notre », « la Société ») prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels des utilisateurs (ci-après « vous », « votre ») de notre site web https://entrepotsrmb.ca/ (ci-après « le Site ») et de nos installations d’entreposage (Grandes-Piles et Nicolet, Québec).
2. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels que vous nous fournissez, par exemple lors de la réservation d’un espace d’entreposage, de la création d’un compte, ou par l’intermédiaire de formulaires en ligne, de courriels ou au téléphone.
3. Renseignements personnels recueillis
Nous pouvons recueillir, selon le cas :
- vos nom et prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone
- coordonnées de facturation et de paiement (par ex. carte de crédit, débit)
- informations liées à votre usage de nos services (dimension de l’unité, durée du contrat, accès 24/7, etc.)
- données techniques du Site (par ex. adresse IP, cookie, type de navigateur, pages visitées)
- toute autre information que vous choisissez de nous fournir (par ex. demande spécifique, instructions particulières).
4. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels sont collectés pour les finalités suivantes :
- traiter vos réservations d’unités d’entreposage, gérer votre contrat et l’accès aux installations
- facturer les services, gérer les paiements et relances en cas de non-paiement
- communiquer avec vous au sujet de nos services (modifications, promotions, entretien, etc.)
- améliorer nos services, analyser les usages du Site, résoudre les plaintes ou litiges
- se conformer à nos obligations légales ou réglementaires (ex. assurance, sécurité, vérifications).
5. Base légale et consentement
En fournissant vos renseignements et en utilisant nos services, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins énoncées. Vous avez le droit de retirer votre consentement en nous contactant — dans ce cas, cela pourrait limiter votre capacité à utiliser certains services.
6. Divulgation à des tiers
Nous pourrons divulguer vos renseignements à des tiers dans les circonstances suivantes :
- à nos fournisseurs ou partenaires qui fournissent des services (paiement, facturation, sécurité, etc.)
- si requis par une loi applicable, une ordonnance de tribunal ou une enquête légale
- en cas de fusion, acquisition ou transfert d’actifs — dans ce cas, vos renseignements seront transmis sous réserve de la présente politique.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des fins de marketing à des tiers.
7. Sécurité et conservation
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Vos renseignements personnels seront conservés pendant une durée raisonnable nécessaire aux finalités mentionnées ou selon les exigences légales applicables. Lorsque ce n’est plus nécessaire, ils seront détruits ou anonymisés.
8. Transfert hors Québec / Canada
Le cas échéant, vos renseignements peuvent être traités ou stockés dans des serveurs situés au Canada ou ailleurs. Si des transferts hors du Canada ont lieu, nous prendrons des mesures pour assurer un niveau de protection équivalent.
9. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur au Québec (ex. la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), vous avez le droit de :
- accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
- demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
- demander la suppression ou la destruction de vos renseignements (dans les limites permises par la loi)
- vous opposer à certains usages de vos renseignements
- retirer votre consentement (sous réserve de conséquences sur le service)
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse courriel : entrepotsrmb@gmail.com
10. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies équivalentes pour analyser l’usage du Site, améliorer l’expérience utilisateur et à des fins de sécurité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient ne plus fonctionner correctement.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de modifications importantes en affichant un avis sur le Site ou en vous envoyant un courriel. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
12. Coordonnées
Pour toute question ou commentaire relatif à cette politique :
Entrepôts RMB
639 chemin Flora-Marchand, Grandes-Piles, QC G0X 1H0
500 rue Théophile-St-Laurent, Nicolet, QC J3T 1B4
Courriel : entrepotsrmb@gmail.com
Téléphone : (819) 293-6464